Política de envío

 

¿Dónde realizan los envíos?

Nos hemos asociado con almacenes de todo el mundo.

¿Cuáles son mis opciones de envío?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en Florida. Utilizamos USPS, FedEx, UPS y transportistas de terceros para enviar nuestros productos.

EL 80% DE NUESTROS PEDIDOS SE ENTREGAN EN UN PLAZO DE 4 A 7 DÍAS LABORABLES

Todos los territorios

   

Los pedidos recibidos antes de las 2pm EST se envían el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos después de las 2pm EST se envían el siguiente día laborable.

La información de seguimiento se proporciona tan pronto como su pedido es procesado y enviado.

Se recomienda facilitar un número de teléfono durante el proceso de compra para evitar retrasos en caso de que nuestros transportistas tengan algún problema durante la entrega. Esto se aplica especialmente si realiza su pedido desde fuera de EE.UU.

Cualquier tasa o impuesto local que se aplique a los pedidos internacionales correrá a cargo del destinatario.

Exactitud de la dirección y responsabilidad de la entrega
Los clientes son los únicos responsables de proporcionar la información de envío completa y precisa al realizar el pago. No nos hacemos responsables de los pedidos que se retrasen, pierdan o devuelvan debido a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. Para los envíos nacionales, si el paquete nos es devuelto en su estado original, podemos ofrecerle un reenvío gratuito. Sin embargo, para pedidos internacionales, los paquetes con direcciones incorrectas suelen destruido por la aduana y no puede recuperarse- en tales casos, no se efectuarán reembolsos ni sustituciones. Asegúrese de que todos los datos de entrega son correctos antes de realizar su pedido.
No nos hacemos responsables de la pérdida de su pedido si la dirección facilitada al realizar el pago está incompleta o es incorrecta.

Pedidos retrasados o perdidos

Un paquete se considera perdido después de haber estado en el sistema postal durante un periodo de 15 días laborables. No podemos responsabilizarnos de los retrasos causados por el transportista. Aunque normalmente los pedidos tardan mucho menos, no podemos enviar un reemplazo hasta que haya transcurrido este periodo de tiempo.

Elementos que faltan

Si faltan artículos en su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@ellasie.com. Le enviaremos los artículos que falten lo antes posible, o se los reembolsaremos si lo desea.

Si tiene alguna pregunta o necesita que su pedido llegue en una fecha concreta, ¡no dude en enviarnos un correo electrónico!

Información de contacto

Correo electrónico: info@ellasie.com