Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: [01/03/2024]

La presente Informativa sulla privacy descrive come Ellasie (il "Sito", "noi", "noi", o "il nostro") raccoglie, utilizza e divulga i suoi dati personali quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su ellasie.com (il "Sito") o comunicare in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "Lei" e "il tuo" indica lei come utente dei Servizi, sia che sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Legga attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, lei accetta la raccolta, l'uso e la divulgazione delle sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetta la presente Informativa sulla privacy, la invitiamo a non utilizzare o accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

GDPR del Regno Unito e diritti di protezione dei dati

Fixify Solutions Ltd è il titolare del trattamento dei dati raccolti su ellasie.com. Siamo conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (GDPR) e alla Legge sulla Protezione dei Dati del 2018.

Raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Per evadere e consegnare i suoi ordini (obbligo contrattuale)

  • Per inviare e-mail o SMS di marketing (con il consenso)

  • Per migliorare le prestazioni del nostro sito web e la pubblicità (interesse legittimo)

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per motivi legali o commerciali (ad esempio, 6 anni per la contabilità). I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments o fornitori terzi e non vengono mai memorizzati direttamente da noi.

Lei ha il diritto di:

  • Accedere o correggere i suoi dati personali

  • Richiesta di cancellazione (se applicabile)

  • Ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento

  • Presentare un reclamo all'ICO (www.ico.org.uk)

Se ha domande sui suoi dati, ci contatti all'indirizzo:
📩 help@ellasie.com

Come raccogliamo e utilizziamo le sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di lei da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come lei interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di lei per comunicare con lei, fornire i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che la identificano, la riguardano, la descrivono o possono essere associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da lei

Le informazioni che lei ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

  • Dettagli di contatto di base compreso il suo nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
  • Informazioni sull'ordine tra cui il suo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
  • Informazioni sul conto compresi il suo nome utente, la password, le domande di sicurezza.
  • Informazioni sullo shopping compresi gli articoli che visualizza, mette nel carrello o aggiunge alla sua lista dei desideri.
  • Informazioni sull'assistenza clienti comprese le informazioni che lei sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere che lei ci fornisca direttamente alcune informazioni su di lei. Può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a queste funzioni.

Le informazioni che raccogliamo attraverso i cookie

Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("I biscotti"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo del nostro Sito e del suo account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di lei da terzi, anche da venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il suo pagamento al fine di evadere i suoi ordini e fornirle i prodotti o i servizi che ha richiesto, al fine di eseguire il nostro contratto con lei.
  • Quando visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che le inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terzi. Per ulteriori informazioni, consulti la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

  • Fornisce prodotti e servizi. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con lei, tra cui elaborare i suoi pagamenti, evadere i suoi ordini, inviarle notifiche relative al suo conto, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il suo conto, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi e permetterle di pubblicare recensioni.
  • Marketing e pubblicità. Utilizziamo i suoi dati personali per scopi promozionali e di marketing, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarle pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei suoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i suoi dati personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la sua password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente.
  • Comunicare con lei. Utilizziamo i suoi dati personali per fornirle assistenza e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse, al fine di essere reattivi nei suoi confronti, di fornirle servizi efficaci e di mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.

I biscotti

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'alimentazione del nostro negozio con Shopify, veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per potenziare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma lei può scegliere di impostare il suo browser per rimuovere o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Tenga presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla sua esperienza di utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo non corretto o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi per scopi legittimi e soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).
  • Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirle servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
  • Quando lei ci indirizza, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirle prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login, con il suo consenso.
  • Con i nostri affiliati o altri soggetti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare qualsiasi termine di servizio applicabile e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e le informazioni personali sensibili (indicate con un *) sugli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali". e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni sull'ordine e sul conto.
  • Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza ai clienti
  • Attività su Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di utilizzo
  • Venditori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'adempimento, partner per l'assistenza ai clienti e fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliati

Non utilizziamo o divulghiamo le informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche su di lei.

 

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirle di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se sceglie di inviare contenuti generati dall'utente in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che lei sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che avranno accesso a tali informazioni rispetteranno la sua privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che lei rende disponibili al pubblico, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni che lei divulga o riceve da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue i link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovrebbe esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che lei fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto comunicato sui Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei bambini e noi non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se lei è il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, può contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come tali termini sono definiti nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante il transito. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei suoi dati personali dipende da diversi fattori, come ad esempio la necessità di tali informazioni per la gestione del suo conto, la fornitura dei Servizi, l'adempimento di obblighi legali, la risoluzione di controversie o l'applicazione di altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del luogo in cui vive, può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la sua richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza. Può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso su di lei, compresi i dettagli relativi alle modalità di utilizzo e condivisione delle sue informazioni.
  • Destra per cancellare. Può avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
  • Diritto di correzione. Può avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
  • Diritto di portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso su di lei e di richiedere che le trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata. Può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle sue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tenga presente che se visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Controllo Globale della Privacy abilitato, a seconda di dove si trova, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
  • Diritto di limitare e/o rinunciare all'uso e alla divulgazione di informazioni personali sensibili. Può avere il diritto di chiederci di limitare l'uso e/o la divulgazione di informazioni personali sensibili solo a quanto necessario per eseguire i Servizi o fornire i beni ragionevolmente attesi da un individuo medio.
  • Limitazione del trattamento: Può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
  • Ritiro del consenso: Nel caso in cui ci basiamo sul consenso al trattamento dei suoi dati personali, lei può avere il diritto di ritirare tale consenso.
  • Appello: Può avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestire le preferenze di comunicazione: Potremmo inviarle e-mail promozionali, e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento, utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremo comunque inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non la discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da lei per verificare la sua identità, come il suo indirizzo e-mail o le informazioni sul suo conto, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi vigenti, Lei può designare un agente autorizzato a fare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca la prova che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere che lei verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalle leggi vigenti.

Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare la pubblicità che vede sui siti web di terzi. Per impedire ai commercianti di Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari di utilizzare le sue informazioni personali per tali servizi, visitihttps://privacy.shopify.com/en.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, la preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, a seconda del luogo in cui vive, può avere il diritto di appellarsi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure presentare il suo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare ed elaborare le sue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vive, compresi gli Stati Uniti. I suoi dati personali vengono elaborati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in questi Paesi.

Se trasferiamo i suoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Teniamo alla sua privacy e alle informazioni che acconsente a condividere in relazione al nostro servizio di SMS marketing. Utilizziamo queste informazioni per inviarle notifiche di testo (per il suo ordine, compresi i promemoria per il checkout abbandonato), offerte di marketing via testo e testi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra. I dati e il consenso all'invio di messaggi di testo non saranno condivisi con terze parti, ad eccezione dei partner di messaggistica, allo scopo di attivare e gestire il nostro programma di messaggi di testo.

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Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno dei diritti a sua disposizione, ci invii un'e-mail all'indirizzo info@ellasie.com o ci contatti all'indirizzo 7 Brentwood court, Prescot L34 5AG, Regno Unito.