Politique d’expédition

 

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous avons des partenariats avec des entrepôts dans le monde entier.

Quelles sont les options d'expédition ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Floride. Nous utilisons USPS, FedEx, UPS et des transporteurs tiers pour expédier nos produits.

80% DE NOS COMMANDES SONT LIVRÉES DANS UN DÉLAI DE 4 À 7 JOURS OUVRABLES.

Tous les territoires

   

Les commandes reçues avant 14 heures (heure de l'Est) sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après 14 heures (heure de l'Est) sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les informations de suivi sont fournies dès que votre commande est traitée et expédiée.

Il est recommandé d'indiquer un numéro de téléphone lors de la commande afin d'éviter tout retard si nos transporteurs rencontrent des problèmes lors de la livraison. Ceci est particulièrement vrai si vous passez votre commande depuis un pays autre que les États-Unis.

Les droits de douane ou les taxes locales pour les commandes internationales sont à la charge du destinataire.

Exactitude des adresses et responsabilité de la livraison
Les clients sont seuls responsables de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations relatives à l'expédition au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Pour les envois nationaux, si le colis nous est retourné dans son état d'origine, nous pouvons vous proposer de le réexpédier gratuitement. Toutefois, pour les commandes internationalesLes colis mal adressés sont souvent détruit par la douane et ne peut être récupéré - dans ce cas, aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué. Veuillez vous assurer que tous les détails de la livraison sont exacts avant de passer votre commande.
Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors du paiement est incomplète ou incorrecte.

Commandes retardées ou perdues

Un colis est considéré comme perdu après une période de 15 jours ouvrables dans le système postal. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur. Bien que les commandes prennent normalement beaucoup moins de temps, nous ne sommes pas en mesure d'expédier un produit de remplacement avant que ce délai ne soit écoulé.

Articles manquants

S'il manque des articles dans votre commande, contactez-nous à l'adresse suivante info@ellasie.com. Nous vous enverrons les articles manquants dans les plus brefs délais ou vous les rembourserons si vous le souhaitez.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une date précise, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail !

Contact

Courriel : info@ellasie.com