Politique d’expédition

 

Où expédiez-vous?

Nous avons un partenariat avec Warehouse à travers le monde.

Quelles sont mes options d'expédition?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées de notre entrepôt en Floride. Nous utilisons USPS, FedEx, UPS et des transporteurs tiers pour expédier nos produits.

80% de nos commandes sont livrées en 4 à 7 jours ouvrables

Tous les territoires

   

Les commandes reçues par 14 h EST sont expédiées le prochain jour ouvrable. Les commandes reçues après 14 heures EST sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les informations de suivi sont fournies dès que votre commande est traitée et expédiée.

Il est recommandé de fournir un numéro de téléphone lors du paiement afin d'éviter les retards si nos opérateurs rencontrent des problèmes pendant la livraison. Cela s'applique surtout si vous passez votre commande à l'extérieur des États-Unis.

Tous les droits évalués ou les taxes locales pour les commandes internationales sont la responsabilité du récepteur.

Adresse mal ou incomplète

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous devez payer tous les frais de livraison pour rediffuser votre commande à une adresse corrigée. Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre commande si l'adresse fournie à la caisse est incomplète ou incorrecte.

Ordres retardés ou perdus

Un package est considéré comme perdu après le système postal depuis une période de 15 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des retards causés par le transporteur. Bien que les commandes prennent normalement beaucoup moins que cela, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer un remplacement jusqu'à ce que cette période se soit écoulée.

Articles manquants

S'il y a des articles manquants dans votre commande, contactez-nous à info@ellasie.com. Nous vous enverrons les articles manquants dès que possible - ou les rembourserons si vous le souhaitez.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de votre commande pour arriver à une date spécifique, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail!

Coordonnées

Courriel: info@ellasie.com