À propos Ellasie | Notre histoire et notre mission pour le bien-être des femmes

Votre confiance est primordiale. C'est pourquoi chaque complément Ellasie est formulé à partir d'ingrédients cliniquement prouvés et fabriqué au Royaume-Uni dans une usine certifiée GMP. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de bien-être.
Nous sommes ici pour vous fournir les outils nécessaires afin de soutenir l'harmonie naturelle de votre corps. Qu'il s'agisse de notre probiotique Feminine Balance ou de nos mélanges bien-être ciblés, notre mission est de vous aider à vous sentir confiante, à l'aise et équilibrée, chaque jour.

Andre and Ella founders of Ellasie supplements in a lifestyle photo with a sea background

Nous avons créé Ellasie parce que nous pensons que prendre soin de vous doit rester simple, sans devenir une contrainte supplémentaire.

Nous sommes Andre et Ella, le couple à l’origine d’Ellasie. Nous avons créé cette marque en 2024 avec un objectif : proposer des compléments alimentaires du quotidien auxquels vous pouvez vraiment faire confiance, fondés sur des données scientifiques, testés pour garantir leur pureté et livrés chez vous avec toute l’attention que vous pourriez attendre d’un ami, et non d’une entreprise sans visage.

Aujourd’hui, Ellasie expédie chaque mois des milliers de commandes à travers l’Europe depuis nos entrepôts au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Chaque commande est préparée le jour même, suivie du départ à la livraison et prise en charge par une véritable équipe, composée de vraies personnes.

*Andre et Ella, fondateurs d’Ellasie

EXPÉDITION DEPUIS NOS ENTREPÔTS AU ROYAUME-UNI ET AUX PAYS-BAS
COMMANDES EXPÉDIÉES LE JOUR MÊME
SOUTENU PAR UN COMITÉ MÉDICAL
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ DE 90 JOURS

Pourquoi nous avons créé Ellasie

Lorsque nous avons commencé à chercher des compléments alimentaires pour notre bien-être, celui de nos amis et de notre famille, nous nous sommes sans cesse heurtés aux mêmes problèmes. Des marques qui se cachaient derrière des emballages tape-à-l’œil sans révéler ce que contenaient réellement leurs flacons. Des produits qui mettaient des semaines à arriver, quand ils arrivaient. Un service client qui donnait l’impression de parler dans le vide.
Nous nous sommes dit : cela ne devrait pas être aussi compliqué.

Andre and Ella founders of Ellasie in a professional photoshoot at the ellasie office

Ce qui nous distingue

C’est ainsi qu’en 2024, nous avons créé Ellasie, la marque de compléments alimentaires que nous aurions aimé voir exister. Une marque où chaque ingrédient a sa raison d’être et s’appuie sur des recherches. Où votre commande est expédiée le jour même et bénéficie d’un suivi jusqu’à votre porte. Où, si quelque chose ne va pas, vous échangez avec une vraie personne, pas un chatbot, qui trouve réellement une solution.

Nous ne cherchons pas à réinventer le bien-être. Nous voulons simplement faire les choses correctement. Nous lançons de nouveaux produits lorsque leur formule est au point, pas lorsque le marketing le décide. Et chacune de nos décisions repose sur une question : donnerions-nous ce produit à une personne que nous aimons ?
C’est notre exigence. Et nous n’y dérogeons jamais.

*Andre et Ella, fondateurs d’Ellasie

Ellasie en chiffres

2024
FONDÉE
Royaume-Uni + Pays-Bas
ADRESSES DES ENTREPÔTS
10,000+
AVIS VÉRIFIÉS
Plus de 50 000
CLIENTES SATISFAITES
100%
LIVRAISON AVEC SUIVI
4.8 ★
NOTE MOYENNE DU PRODUIT

Plus de 50 000 femmes font confiance à Ellasie pour leur routine bien-être

Ce que les femmes comme vous en disent...

Plus de 10 000 avis vérifiés sur nos produits – Cliquez ici pour en voir plus

C’est fiable.

J’étais méfiante au début, mais le site m’a semblé fiable, le suivi a été ajouté très rapidement et ma commande est arrivée vite.

Maggy H. - Manchester - Royaume-Uni
Livraison rapide

« J’hésitais à commander depuis le Royaume-Uni vers la Belgique, mais ma commande est arrivée en 4 jours. Aucune mauvaise surprise ni aucuns frais cachés. »

Melissa R. - Maasmechelen - BE
Facile à prendre

« J’utilise Intimate Balance depuis trois semaines maintenant et je sens vraiment la différence. Enfin un complément alimentaire qui fonctionne »

Dewi B. - Rotterdam - Pays-Bas
Izzy a été formidable

« J’avais une question au sujet de ma commande et Izzy m’a répondu en quelques heures. Excellent service client, merci Ellasie. »

Demmy J. - Londres - Royaume-Uni

Scientist working in a laboratory with lab equipment and a product labeled 'Ellasie Probiotic Assay'.

La qualité est un processus, pas un slogan

Nous ne faisons aucun compromis. Chaque formule Ellasie est fabriquée dans des installations certifiées GMP et chaque lot est testé selon des normes de sécurité strictes.

Les tests portent sur la pureté et la sécurité microbiologique, afin que vous puissiez commander à nouveau en toute confiance.

Consultez nos normes de test et de qualité
Découvrez notre comité consultatif médical
Consultez notre politique de révision médicale

Vous souhaitez obtenir la documentation d’un lot ? Écrivez-nous à l’adresse help@ellasie.com et nous vous aiderons.

Avec les conseils de notre comité médical indépendant – Cliquez ici pour en savoir plus.

Contrôle de pureté
Sécurité microbiologique
Sans colorants artificiels
Végan et sans gluten

ellasie fulfillment center with members of staff picking and packing ellasie products

Expédition et livraison simplifiées

Livraison au Royaume-Uni : généralement sous 2 jours ouvrés avec le service de suivi Royal Mail
Livraison dans l’UE : généralement sous 3 à 5 jours ouvrés avec DHL, environ 90 % des commandes étant livrées sous 3 jours ouvrés
Suivi : toutes les commandes sont expédiées avec suivi, dont les informations vous sont envoyées après l’expédition
Emballage discret : emballage extérieur neutre, sans nom de produit visible
Droits de douane et taxes dans l’UE : payés à l’avance (DDP) pour éviter tout frais imprévu à la livraison
Besoin d’aide : écrivez-nous à help@ellasie.com

Essayez Ellasie en toute confiance

Nous avons confiance en la qualité de nos produits. Mais nous savons aussi qu’essayer une nouvelle marque de compléments alimentaires demande de la confiance, surtout lors d’un premier achat en ligne.
Voici donc notre promesse : si votre commande ne vous satisfait pas, contactez-nous et nous trouverons une solution. Qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un remboursement ou simplement d’un échange sincère sur ce qui s’est passé, nous nous en occuperons.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse help@ellasie.com : une vraie personne vous répondra sous 24 heures (généralement bien plus rapidement).

Nous préférons perdre une vente que votre confiance.

Les personnes qui préparent votre commande

Andre et Ella, fondateurs
Les opérations, les produits et l’expérience client sont gérés en interne.
Nous suivons chaque commande de près.
Découvrez Andre
Izzy A. Service client
Nous vous aidons pour le suivi, les questions sur votre commande et les problèmes urgents.
Des réponses claires, une prise en charge rapide et des solutions concrètes.
Vanessa Opérations
Veille au bon fonctionnement quotidien du service client et de la préparation des commandes.

Privilégie la rapidité, la précision et la régularité.
Jessica, service client
Gère le suivi, les remplacements et l’assistance liée au compte.
Veille à ce que chaque problème soit entièrement résolu.
Daniel Logistics
Coordonne la préparation, l’expédition et la transmission des informations de suivi.

Veille à ce que les colis soient expédiés correctement et scannés à temps.
Réseaux sociaux de Kimberly
Crée des contenus pédagogiques sur les produits et partage les actualités de la communauté.

Aide les clientes à mieux comprendre les routines et à savoir à quoi s’attendre.

Soutenu par un comité médical consultatif

En savoir plus sur notre comité médical →

Dr. Nurten
Contribue à la révision des contenus et à la sensibilisation sur des sujets de santé de manière responsable.

Veille à ce que les conseils restent prudents et clairs.
Découvrir Dr. Nurten

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Où acheter Ellasie

Bien-être féminin en direct

Découvrez Ellasie ainsi qu’une sélection grandissante de marques dédiées au bien-être féminin sur Women’s Wellness Direct

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Amazon - Royaume-Uni

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Boutique TikTok Royaume-Uni

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Application de shopping

Acheter sur l’application Shop

Woman wearing a headset and smiling, working at a computer in an office setting with 'ELLASIE' branding.

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📧 E-mail
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📞 Téléphone
+44 7859 965255

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N° d’entreprise : 13320984
7 Brentwood Court, Layton Way
Prescot, L34 5AG
Royaume-Uni

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🕘 Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Royaume-Uni)
Délai de réponse habituel : sous 24 heures (du lundi au vendredi).

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Vos questions, nos réponses

Questions fréquentes

Ellasie est-elle une marque fiable ?

Oui. Ellasie a été fondée par Andre et Ella en 2024 et est exploitée par une entreprise enregistrée au Royaume-Uni. Nous disposons de véritables activités logistiques en entrepôt, d’un suivi des expéditions et d’une équipe de service client joignable à l’adresse help@ellasie.com

Les compléments alimentaires Ellasie sont-ils sans danger ?

Chaque produit Ellasie est fabriqué et testé dans des installations certifiées GMP. Chaque lot est soumis à des contrôles de sécurité rigoureux, notamment des analyses de pureté et de sécurité microbiologique. La liste complète des ingrédients, les conseils d’utilisation et les informations sur l’adéquation du produit sont disponibles sur chaque page produit.

Où puis-je lire de vrais avis sur Ellasie ?

Vous pouvez consulter les avis vérifiés sur nos produits directement sur nos pages produits. Ils sont publiés par des clientes ayant effectué leur achat auprès d’Ellasie. Pour découvrir des avis indépendants, vous pouvez également consulter notre profil Trustpilot. Une page dédiée aux avis est aussi disponible sur notre site pour une vue d’ensemble.

Au bout de combien de temps vais-je remarquer des changements ?

Cela dépend du produit et de chaque personne. De nombreuses clientes disent constater des changements après 2 à 4 semaines d’utilisation quotidienne régulière, mais les résultats varient d’une personne à l’autre. Les compléments alimentaires sont plus efficaces lorsqu’ils s’inscrivent dans une routine, et non comme une solution ponctuelle. La régularité est donc essentielle.

D’où expédiez-vous vos commandes ?

Nous expédions les commandes depuis nos entrepôts situés au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Si un article est temporairement en rupture de stock dans l’un de nos entrepôts, nous pouvons l’expédier depuis l’autre afin d’éviter tout retard. Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi.

Quels sont les délais de livraison et le suivi est-il inclus ?

Oui, chaque commande bénéficie d’un suivi.
La livraison au Royaume-Uni prend généralement 2 jours ouvrés avec le service de suivi Royal Mail.
La livraison dans l’UE prend généralement 3 à 5 jours ouvrés avec DHL. De nombreuses commandes arrivent sous 3 jours ouvrés, selon la destination et le traitement par le transporteur local.

Que faire si je ne suis pas satisfaite de mon achat ?

Écrivez-nous à help@ellasie.com et nous vous aiderons rapidement. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, conformément aux conditions de notre politique de remboursement. Si vous avez une question, un problème ou simplement besoin d’aide, nous nous en chargerons.

Pourquoi acheter sur Ellasie.com plutôt que sur Amazon ou TikTok Shop ?

Acheter directement sur notre site vous donne souvent accès en priorité à des lots, des options d’abonnement et de nouveaux produits, tout en vous permettant de contacter plus rapidement notre service client. Cela dit, nos produits sont également disponibles sur les boutiques officielles d’Ellasie sur Amazon UK, TikTok Shop UK et l’application Shop. Vous pouvez ainsi acheter sur la plateforme qui vous convient le mieux.

Ma commande est-elle expédiée discrètement ?

Oui. Les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur neutre, sans aucun nom de produit visible.

Prête à adopter une routine sur laquelle vous pouvez compter ?

Découvrez notre gamme de compléments alimentaires fondés sur des données scientifiques — chaque lot est
testé pour garantir sa pureté, expédié le jour même avec un suivi complet, et couvert par notre
garantie de satisfaction.